“Ik ben helemaal allergisch van ‘druk, druk, druk....”, verzuchtte een zeer gewaardeerde collega, ”iedereen in mijn omgeving verschuilt zich achter 'ik heb het druk', dat wordt dan meteen als goede verklaring beschouwd waarom er niets tot stand komt. Als ik vraag of de afgesproken acties zijn uitgevoerd krijg ik 2 op de 3 keer het antwoord: ‘Ja, druk, druk, druk hé? Nee..... dat gaat er voorlopig niet van komen!’. Heel frustrerend allemaal!”

En toen werd ik oma. En niet één maar wel twee keer binnen 5 maanden. Dus moet ik mijn tijd efficiënter gaan indelen. Immers, oma zijn betekent tegenwoordig: veel met je kleinkinderen bezig zijn.

Een hekel aan vergaderen? Liefst zou u het helemaal niet meer doen? Maar hoe komt u dan aan uw input, hoe informeert u iedereen, hoe krijgt u draagvlak?

Het kan ook anders, op een Lean-manier.

Worstel je met je interne audits?

Heb je een intern auditteam opgezet, dat gewetensvol alle processen audit, gedurende een van te voren vastgestelde cyclus, maar heb je niet het gevoel dat dit écht iets toevoegt aan je bedrijfsvoering? Net alsof het een toneelstukje is, dat opgevoerd wordt om de Certificerende Instelling tevreden te stellen?

Het kan ook anders!

Mensen die mij kennen weten het: ik houd niet van onnodig ingewikkeld. Zeker niet als het instrumenten betreft. Die zijn gemaakt om je te dienen, om het makkelijker voor je te maken.

Ik ben ervan overtuigd dat de kans dat een instrument gebruikt wordt omgekeerd evenredig is aan de complexiteit hiervan.
Wat doe ik dus? Ik pas het instrument zodanig aan dat het simpel in gebruik is, dat mensen er graag mee werken, waardoor de opbrengst optimaal is.

Zo ook bij de instrumenten die je kunt gebruiken voor de risicoanalyse.

Een beeld zegt meer dan duizend woorden. Door gebruik van visuele middelen krijgen we veel sneller en beter inzicht in complexe informatie. Dat ervaar ik steeds weer bij mijn klanten.

Of het nu  risicoanalyses op belangrijke processen of het zoeken naar verspillingen betreft of het uitvoeren van interne audits, ik doe het op de Lean-manier. Jawel, door datgene wat je wilt analyseren of bekijken visueel te maken.

Fouten komen in elke zorgorganisatie voor. Denk bijvoorbeeld aan verkeerde medicatie verstrekken, een haperende tillift, foute communicatie tussen softwaresystemen.

Om een oplossing te vinden voor die fout, kun je kiezen uit een heel arsenaal technieken zoals de visgraat, de 5 keer waaromvragen en de Kiplingmethode.
En… de aloude brainstorm, die ik onlangs weer eens van stal heb gehaald.

Al sinds jaar en dag verdeel ik de actielijsten in mijn plannen in: wie, wat, waar, hoe, wanneer en waarom. Vind ik handig, zo vergeet je niet gauw een belangrijk onderdeel.

Waarop die 5W1H zijn gebaseerd weet ik nog niet zo lang. Want ik moet bekennen dat ik pas tijdens mijn studie Lean bij UNC Plus Delta heb geleerd waar dit vandaan komt!