Lean audit
Hoe gaan we naar ‘slimmer, sneller en slanker’
Het gebeurt me nogal eens dat klanten aan mij vragen: “Doe eens Lean! Kijk eens door jouw Lean-bril naar onze organisatie!” En natuurlijk doe ik dat. Lean zit mij in de genen. Ik kan eigenlijk niet anders dan ‘Lean doen’. Maar daarmee help ik mijn klanten maar een beetje.
Waar het om gaat is dat de eigen mensen van die organisatie leren om slim, snel en slank te werken en denken. Dat zij zélf zien waar het beter kan, hoe ze hun proces in de flow kunnen brengen en hoe zij hun cliënt of patiënt nog beter van dienst kunnen zijn. Een Lean audit is een fantastisch instrument om dat te bereiken.
Wat een Lean audit anders maakt
Lean auditen is echt iets anders dan de gewone (interne- of externe-) audit. Bij die laatste kijken we of het gaat zoals we hebben afgesproken en zoals de normen het voorschrijven. In feite kijk je dan terug, wat voor fouten hebben we gemaakt, wat moeten we herstellen. Deze vorm van auditen wordt nogal eens als bedreigend ervaren door de medewerkers.
Bij Lean audits daarentegen is er vooral aandacht voor of we de goede dingen doen, voor het wegnemen van verspillingen, het toevoegen van waarde voor de klant en nadruk op continu verbeteren. En zou dat nu juist niet de bedoeling moeten zijn? Een audit te gebruiken als instrument richting continu verbeteren? Bijkomend voordeel van een Lean audit is dat iedereen actief bezig is met bedenken hoe het nu gaat en hoe het beter zou kunnen. Heel interactief!
Bij een Lean-audit gaat het om inspireren, leren en ontwikkelen. Kwaliteit is bij Lean datgene wat waarde toevoegt. In eerste instantie voor onze cliënten/patiënten, maar ook voor onze interne organisatie. We stimuleren continu verbeteren, veel meer dan tijdens een conventionele audit!
Teamwork
Bij een Lean audit gaan we met een team kijken naar waar de verspillingen zitten. Waar wordt er in de organisatie geld over de balk gegooid, waar doen we te weinig, of juist teveel? Waar gaat tijd verloren? Vergeten we gebruik te maken van de (soms verstopte) talenten en vaardigheden van onze medewerkers? Doen we iets omdat we het altijd zo deden? Zijn de verantwoordelijkheden onduidelijk of versnipperd? Waar gaat het ook alweer om, om de cliënt/patiënt?
De Lean auditor begeleidt dit proces en leert het team hoe ze verschillende Lean-instrumenten kunnen gebruiken om slim, snel en slank te werken. En daarmee processen te verbeteren.
Kenmerken Lean audits op een rijtje
- Mensen vanuit het proces zijn de spil van de audit;
- Mensen krijgen gevoel voor de Lean-gedachten en gaan volgens de Lean-filosofie denken en handelen en dat op anderen overbrengen;
- Gezamenlijk achterhalen van knelpunten in processen;
- Gezamenlijk bekijken wat mogelijke oplossingen kunnen zijn;
- Daarbij gebruiken we Lean-gereedschappen;
- In dit hele proces stimuleren we een cultuur van continu verbeteren.
Lean in de genen
Een Lean audit kun je zelf uitvoeren, als je de Lean-technieken voldoende beheerst. Maar natuurlijk kan ik je daarbij helpen, dat doe ik zelfs graag! En op zo’n manier dat je mij op een gegeven moment niet meer nodig hebt, omdat Lean in de genen van je organisatie zit.
Enkele andere blogs over gereedschappen uit de Lean gereedschapskist:
- Hansei: verbetering door reflectie
- Probleemoplossing in 8 stappen: de Lean PDCA-cyclus
- Eindelijk, mijn mappen zijn weer op orde! Tijdwinst met 5S
Alle blogs over lean: http://www.eenvoudinkwaliteit.nl/index.php/blog/tag/lean.
Auteur
Trudy Engering
Dag Ine, Fijn om te horen dat mijn blogs inspirerend zijn! En pensioen hoeft niet het einde van werk te zijn. Want Lean is leuk!
antwoord
Trudy Engering
Hoi Anton, mee eens! Vooral een aanvulling van mensen van de werkvloer is nuttig en kan henzelf veel inzicht verschaffen!
antwoord
anton
Hoi Trudy,
Leuk je weer gesproken te hebben afgelopen vrijdag!
Aansluitend op jouw blog hier nog een korte aanvulling zoals wij lean audits uitvoeren
http://www.leanquality.nl/blog/lean-audit-is-fun/
Zelfde insteek maar ook de compliance wordt meegenomen.
Enerzijds door onafhankelijke toetsing door derden maar ook door een self assesment.
Laat ze zelf ook maar eens ontdekken of ze inderdaad doen wat ze zeggen.
Grt Anton
antwoord
Petra van der Zwan
Goed stuk Trudy. Slim om de 2 soorten eens naast elkaar te zetten.
antwoord
Ine
Hi Trudy. Je blog is weer zo inspirerend, ik zou meteen willen starten met Lean.
Ik ben nu echter met pensioen maar heb nog volop energie. Misschien bij een nieuw project!
antwoord