Een beeld zegt meer dan duizend woorden. Door gebruik van visuele middelen krijgen we veel sneller en beter inzicht in complexe informatie. Dat ervaar ik steeds weer bij mijn klanten.

Of het nu  risicoanalyses op belangrijke processen of het zoeken naar verspillingen betreft of het uitvoeren van interne audits, ik doe het op de Lean-manier. Jawel, door datgene wat je wilt analyseren of bekijken visueel te maken.

Mensen die mij kennen weten het: ik houd niet van onnodig ingewikkeld. Zeker niet als het instrumenten betreft. Die zijn gemaakt om je te dienen, om het makkelijker voor je te maken.

Ik ben ervan overtuigd dat de kans dat een instrument gebruikt wordt omgekeerd evenredig is aan de complexiteit hiervan.
Wat doe ik dus? Ik pas het instrument zodanig aan dat het simpel in gebruik is, dat mensen er graag mee werken, waardoor de opbrengst optimaal is.

Zo ook bij de instrumenten die je kunt gebruiken voor de risicoanalyse.

Onze moeder (87) was gevallen in haar appartement. Pas na een halve dag lukte het haar bij de telefoon te komen. Achteraf was ze vooral boos dat ze zich niet overeind had kunnen drukken, verder leek er weinig loos. Toch was het aanleiding om maar eens een noodknop te organiseren, iets waar ze eerder niet voor voelde.

Dat het organiseren van personenalarmering veel voeten in de aarde zou hebben wisten we toen nog niet...

Ik zat weer eens in de kappersstoel en verbaasde me. Hoe mijn kapper elke keer op zoek ging naar een bepaald haarproduct voor krulhaar, dat hij nodig had om mijn haar in de goede vorm te boetseren. Ik bedacht me dat dit in de meer dan 10 jaar dat ik bij kapper Paul kom, altijd het geval is. Zoeken naar het product. Ligt het daar? Nee. Daar? Nee, nog een rondje, nee en uiteindelijk daar is het dan…
Wat een verspilling!

Een van de problemen waar organisaties tegenop lopen is dat de processen niet meer passen. Ooit is binnen die organisatie afgesproken dat een proces op een bepaalde manier verloopt: een aantal stappen binnen dat proces is vastgelegd, wie erbij zijn betrokken, welke documenten een rol spelen en welke software. Maar in de loop van de tijd verandert de omgeving en het proces verandert niet (goed) mee. In plaats van dat het proces helpt, zoals de bedoeling moet zijn, wringt het. Er zijn verspillingen ingeslopen, zoals wachttijden. Kortom: het loopt niet meer lekker.